El conflicto como oportunidad de cambio, aprendizaje y transformación
En esta sesión reflexionaremos sobre cómo nos afectan los conflictos en nuestras vidas y en nuestro entorno laboral y cómo nos relacionamos con ellos.
Aprenderemos un marco metodológico para mapear los conflictos e identificar sus fases, además de algunas herramientas y estrategias de intervención y ejemplos prácticos.
Por último aprenderemos habilidades y metahabilidades necesarias para la facilitación de conflictos.
Contenidos de la sesión:
1. Visión positiva de los conflictos
2. Reacciones y actitudes ante los conflictos
3. Fases de los conflictos
4. Niveles visibles e invisibles
5. Canales de comunicación
6. Conflictos y dinámicas de poder
7. Prevenir y facilitar conflictos
8. El rol del facilitador: habilidades y metahabilidades
9. Pasos para facilitar un conflicto